市质检院孟建华同志获“2023年度津门消费维权之星”荣誉称号

为搭建消费维权协同共治平台，全力促进和谐消费环境，保障消费公平，天津市消费者协会开展了2023年度“津门消费维权之星”选树活动，并于今年天津市3•15晚会上揭晓了2023年度“津门消费维权之星”名单。市质检院国家金银饰品质量检验检测中心（天津）孟建华同志获此殊荣。

孟建华同志扎根消费维权工作一线，从事首饰饰品鉴定服务工作13余年，系天津市珠宝玉石及贵金属饰品消费维权工作站工作成员之一。在天津市消费者协会的指导下，凭着扎实的鉴定检测专业知识，维护好消费者合法权益，在平凡的工作岗位上默默地坚守，推进消费维权工作，赢得消费者的肯定。

“消费维权无小事”。在处理消费者维权投诉的过程中，双方的分歧点通常是客观存在并且尖锐的，她深知妥善化解各自心里的“结”，更多的是双方要换位思考，解决争议本质是心与心的交流。作为消费维权工作站成员，她不仅要掌握标准要求，更要了解商家、消费者双方的诉求，通过专业的讲解，妥善化解了双方的矛盾危机。

在今后的工作中，孟建华同志将带领团队青年骨干继续为广大消费者排忧解难，通过专业鉴定知识，弘扬消费维权正能量，发挥天津市珠宝玉石及贵金属饰品消费维权工作站的公益职能，共同守护好消费者合法权益。