天津市自行车和电动自行车产业“一站式” 综合服务平台投入使用

       自行车、电动自行车产品是重要的民生交通工具，其产品质量关乎群众出行安全，与人民群众的幸福感、安全感、满足感密切相关。多年来，我市自行车电动车生产产量始终占据全国总产量的“半壁江山”。为深入落实市场监管总局《关于大力开展质量基础设施“一站式”服务的意见》（国市监质〔2020〕177号）和市市场监管委《关于开展天津市质量基础设施“一站式”综合服务试点工作的通知》（津市场监管质发〔2021〕2号）要求，帮扶企业提升产品质量水平，近日，市质检院再添助力自行车产业高质量发展新举措，建立天津市自行车和电动自行车产业“一站式”综合服务平台并已正式投入使用，为企业提供全产业链条、全经营周期的综合服务。

      “一站式”综合服务平台通过整合优化服务职能，提升综合能力和创新水平，为更加便捷高效的服务企业、进一步营造安全放心的消费环境提供了有力的技术支撑。一是整合“一站式”服务内容，形成集成化服务综合平台。通过与天津市自行车电动自行车行业协会整合服务资源，将两个单位的检验检测、计量校准、认证认可、标准制修订、技能培训、技术咨询、职称评定、科技评奖等8大服务职能引进一站式服务大厅，改变以往企业需要在多个部门逐个办理不同业务的模式，实现职能转型和功能提升。二是实行一个窗口受理、全程跟踪到底。“一站式”综合服务平台设立6个服务窗口，建立“一站式”标准化服务流程，针对企业建立管家式服务模式，针对一个企业的需求，做到一对一全程跟踪服务，一对一答疑解惑。三是构建“最后一公里”服务模式。以窗口8大服务职能为基础，开发质量服务APP，线上为企业答疑解惑，打通服务企业“最后一公里”。企业可通过线上提出服务需求，窗口人员通过采取“线上申报、线下服务”的模式实现线上和线下服务的融合互补，提高工作效率，节省企业时间成本。四是创新“走出去请进来”、专家问诊、定制化等服务形式。成立“技术小分队”，创新“走出去”服务模式，把检验、计量、标准化、培训等服务职能直接送到企业，实现“平台式”服务和“现场式”服务的有机结合；开展“实验室开放共享”活动，把企业“请进来”，零距离为企业展示产品检测过程，使企业直观了解到检测关键环节、影响参数的工艺、技术标准的要求等，帮助企业提高产品质量意识。组建行业内专家团队20人，将行业专家的角色从幕后变为台前，发挥高端人力资源优势，采取线上预约、线下就诊方式，专家根据各自擅长工作领域，结合企业需求，为企业把脉问诊、开方抓药，解决企业实际问题。根据企业个性特点和不同需求，发挥“一站式”综合职能优势，为企业提供零部件采购、生产装备车间、过程检验和出厂检验、管理制度、设计开发等“量体裁衣”定制化服务。

      “一站式”综合服务平台的实施应用，为我市自行车及电动自行车生产企业提供了集成化、专业化、便利化的全程服务，市质检院将继续以创新服务模式为重点，与行业协会及其他组织深度融合，不断延伸服务职能，扩大服务半径，立足天津、辐射全国，持续提升“一站式”综合服务平台在全国的影响力，以质量技术助推企业、产业和区域提质增效升级,为我市经济发展作出更大贡献。