天津市产品质量监督检测技术研究院
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2018年检验检测机构社会责任承诺

 一、前言

    天津市产品质量监督检测技术研究院(以下简称天津市质检院)隶属于天津市市场和质量监督管理委员会,是完全独立于开发、生产、使用、销售单位及主管部门并具有独立法人资格的第三方公正性检验机构。
    为保证检测工作的公正性和独立性,我院作出公正性声明并承诺,在依法授权的资质范围内公正、独立地开展检测工作,以国家法律、法规为准绳,以技术标准为依据,提供公正、客观、准确、可靠的检测结果,不受任何经济因素、行政干预、外来压力的影响。
我院对政府部门下达的行政指令性检验任务,严格按照下达任务机构规定的报告期限,完成检验及结果报送。对社会委托检验,严格按照委托合同规定的期限出具检验检测数据、结果。我院对外出具的检验检测报告均按照院管理体系文件中《检验检测结果发布程序》进行报告的编制、审核、批准和签发,确保报告结果的正确、完整,并正确使用资质认定标志。
    我院秉承以人为本的理念,为员工提供安全、健康的工作条件,重视环保、节能减排,努力营造积极、和谐的工作氛围。要求并监督员工恪守职业道德,在检验检测工作中严格遵守独立、公正、科学、诚信的质量方针;在自身发展中兼顾社会效益与经济效益。通过不断提升服务水平、创新发展,努力把我院建设成为满足政府需求、产业需求和民生需求的综合性检验检测机构。
二、检验检测机构基本情况
    1984年5月经天津市人民政府津政办函(1984)41号文件批准建立天津市产品质量监督检验所,2005年8月3日经天津市编委津编事字(2005)83号文件批准更名为天津市产品质量监督检测技术研究院。同时在本院设立的机构还有:国家印刷装璜制品质量监督检验中心、国家精细石油化工产品质量监督检验中心、国家金银饰品质量监督检验中心(天津)、国家运动健身产品质量监督检验中心(天津)四个国家级质检中心。
    截止2017年末,我院除位于华苑本部的实验室外,还在和平区、北辰区、武清区及空港经济区分别设有实验分场点,实验室总面积达20,133平米。现有从业人员206人,其中,高、中级以上职称工程技术人员88人(占全部人员的42.7%)。配套有1,238台套与检验检测业务相适应的仪器设备,仪器设备原值10,734万元。本院通过资质认定及实验室认可,具备化工、电子电器、建材等八大专业领域的1,871个产品和2,223个参数的检测能力。2017年全年出具检验检测报告14,569份,检验检测收入3,103.2万元。
三、社会责任管理体系和制度的建立情况
    我院依据《检验检测机构资质认定评审准则》、《检测和校准实验室能力认可准则》(等同采用ISO/IEC17025:2005《检测和校准实验室能力的通用要求》)及相关领域应用说明和AQ8006-2010《安全生产检测检验机构能力的通用要求》、《食品检验机构资质认定条件》等文件建立文件化的管理体系,并通过管理体系文件规定机构的社会责任、相应的措施及制度要求。
    通过发布公正性声明,明确我院作为承担法律责任的主体,承诺遵守国家相关法律法规,在依法授权的资质范围内公正、独立地开展检测工作。不参与承检产品范围的经营性活动,保守国家秘密、商业秘密及技术秘密,恪守职业道德和工作纪律。
    通过防止商业贿赂、公正行为控制等程序,约束机构及员工的行为,确保工作诚实守信。通过环境控制程序,有效控制检测工作给环境带来的危害。通过安全测试和人员健康保护程序,保护员工的安全和健康权益,降低因工作可能对人身健康和安全造成的危害。
    我院除了通过采取监督、检查等方式确保相关制度和措施的有效落实外,同时欢迎、鼓励各级主管部门和委托我院提供检验检测服务的行政部门,企、事业单位及个人对我院的工作及履行承诺的情况进行监督。
四、履行社会责任情况及绩效评价
2017年我院在履行社会责任方面主要成绩:
(一)履职尽责,积极参与各级政府部门的检测服务招标,并提供检验检测技术服务。在承接行政指令性监督及风险任务方面,进一步加大了对政府部门的服务力度,特别是在国家质检总局、市监管委等政府行政部门下达的监督和风险任务中发挥了积极作用。
(二)面向市场,为相关产业做好技术支撑和服务工作。通过市场调研、征求客户意见、走访企业、介绍我院的服务等举措,努力开拓业务渠道。制定并积极落实《天津市质检院服务中小微企业发展实施方案》,切实加强和优化对中小微企业的服务。
(三)坚持“科技兴检”战略,加强科研及标准制修订工作。本年度完成了国家质检局的科研项目2项,市市场监管委科研项目2项。
推动我院标准化工作和对外服务工作,建立院标准化专家库,成立了13个标准技术推动工作组,建设标准化信息网,多渠道加强院标准化业务的宣传。全年承担或参与国家标准2项,行业标准5项,地方标准1项。
(四)结合我院的业务特点,积极发挥质检公益平台作用
我院积极参与“3.15”、“质量月”等活动,并与媒体合作,加强质量宣传,开展消费知识免费咨询、消费品免费检测等公益活动。此外,我院的金银饰品国家质检中心和运动健身产品国家质检中心还推出了微信公众平台,通过该平台介绍中心的相关检验检测服务,方便与客户的沟通和信息交流。
(五)认真抓好窗口服务建设。对窗口环境、服务设施、规范用语、仪容着装、服务态度等均做出明确要求,配套完善奖惩机制,对窗口进行自查自纠,确保落实到位。
(六)完善收入分配制度。提高非编职工工资待遇,缩小在编、非编员工的待遇差距,进一步调动非编员工的工作积极性,促进队伍稳定。
(七)改善民生。通过组织年度职工体检;开展中医义诊、理疗;完善食堂管理,提高职工用餐标准;组织开展文体活动等方式为我院进一步营造健康、和谐、愉悦的工作氛围。
(八)关心院退休及困难职工。组织春节前对院退休老职工及生活困难职工的走访、慰问。通过慰问活动宣传市监管委和我院在过去一年中取得的成绩,通报院工作情况,并听取老同志的意见和建议。
五、结语
    在新的一年里,我院将在市监管委的领导下,进一步解放思想、转变观念,抢抓机遇,在进一步加强和完善“检验检测、科研创新、标准研制、技术服务”四位一体的公共服务功能的同时,以国家级检测中心为龙头,在技术支撑、履职把关、服务发展等方面继续发挥积极的作用。
我院、中心出具的检验检测报告的反馈联系方式: 
电子邮箱:tjzhijianyuan@vip.163.com
地址及联系电话:
天津市华苑产业区开华道26号   
联系电话:  022-23078908   传真: 022-23078639;
天津空港经济区西十道106号
联系电话: 022-59265886-8101 传真:022-59265886-8102;
天津市武清区汊沽港镇福发路16号
联系电话:022-29497800  传真:022-29497811 
 
 
 
天津市产品质量监督检测技术研究院
2018年1月29日